Política de privacidade

Esta política descreve como a SmartWeb trata os dados pessoais coletados através deste site e da plataforma SmartHub.

Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de contato, coletamos nome, empresa, e-mail, telefone e as demais informações que você optar por informar. Também registramos a página de origem, parâmetros de campanha (UTM) e o tipo de dispositivo usado no acesso, para entender a origem do contato.

Como usamos

Os dados são usados exclusivamente para responder ao seu contato, apresentar o SmartHub ou os serviços da SmartWeb, e para fins de melhoria interna do atendimento. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

SmartHub e mensagens de WhatsApp

O SmartHub é um sistema de gestão (PDV, estoque, financeiro e relacionamento) que a SmartWeb fornece a empresas clientes. No uso do SmartHub, a SmartWeb atua como operadora dos dados: quem decide quais dados tratar e para quê é a empresa cliente, que é a controladora.

Quando a empresa cliente ativa o WhatsApp, o SmartHub envia, pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), mensagens aos clientes dela — confirmação de compra, agradecimento, aviso de retorno e parabéns de aniversário —, usando o nome e o telefone já cadastrados pela empresa. Também recebemos o status das mensagens (enviada, entregue, lida) e as respostas dos clientes.

Consentimento e saída: só enviamos mensagens a quem a empresa cliente tem autorização para contatar. Quem recebe pode responder SAIR a qualquer momento para deixar de receber mensagens automáticas (e VOLTAR para reativar).

Compartilhamento: o telefone e o conteúdo das mensagens são tratados pela Meta Platforms, Inc. para entregar as mensagens, conforme os termos do WhatsApp Business. Não vendemos dados.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo formulário de direitos de privacidade ou escrevendo para comercial@smartwebinfo.com.br, informando o telefone e a empresa de quem você recebeu a mensagem. Respondemos em até 15 dias. Instruções completas de exclusão: hub.smartwebinfo.com.br/exclusao-de-dados.